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有任何疑問?

歡迎聯絡我們。

基本問題

1. 你們的Veggie Box跟其他的有什麼不同?

我們極為著重蔬菜品質,提供各式各樣 (多於60款 ! ) 空運入口自世界各地如美國、澳洲和荷蘭的蔬菜,因應季節而不同。我們把採摘到送貨的時間縮至最短,並以冷凍速遞方式送至府上,以最有效的方式確保新鮮。

2. 你們公司是做什麼的?

我們售賣蔬菜水果盒,把來至世界各地、最新鮮的蔬菜送抵府上。我們給予您極為方便的蔬菜購物體驗,而你一定會愛我們的蔬菜 ! 我們與各地優質的蔬菜商合作,為香港人提供高質蔬菜。

3. Veggie Box裡有什麼?

您的蔬菜水果盒內的蔬菜每天都不同 - 視乎品質、季節及供應情況。你可以預期收到不同種類、滿滿的新鮮高質蔬菜。

註:我們會盡力因應您在下單時填寫的需求而安排合適的蔬果以滿足您的需要,但因蔬果的供應會隨季節、來貨狀態等因素而有所不同,我們或未應保證可完全滿足您的需求,感謝您的諒解。

       此外,網站上產品的份量均供參考之用,它們或會因實際情況而不所不同。本公司保留最終決定權。

4. 你們的蔬菜來至哪裡?

我們從世界各地入口優質蔬菜,國家包括 : 美國、印度、澳洲、日本、台灣、泰國、紐西蘭、西班牙、德國、荷蘭、意大利、法國、秘魯、墨西哥、南非、保加利亞、加拿大、土耳其、哥斯達黎加、比利時和智利等。

我們選擇蔬菜供應商的標準包括供應產品的種類及一致性,而最重要的是蔬菜的品質。

5. 若我不熟悉蔬菜水果盒當中的某些蔬菜品種,可怎麼辦?

除了您很熟悉的蔬菜如西芹、露荀及西蘭花等,我們還會提供一些較特別/罕見的品種,以照顧不同人士的喜好與飲食,並讓您品嚐及享受更多少有的蔬菜。我們的網頁也提供特別的食譜給予您烹調靈感,請按此參考。

6. 若我今天下單,會收到什麼蔬菜?

蔬菜水果盒裡的蔬菜品種每天也不同,這會是一個神秘的驚喜 ! 

當然,您可電郵致 info@freshie.hk 或 Whatsapp至 (852) 9765 3188查詢今天的蔬果款式。

7. 我可以選擇蔬菜水果盒內的蔬菜和水果嗎?

我們暫時只提供固定的蔬菜品種,每天因應品質與供貨情況更新。

我們致力滿足您的需要及提升您的購物體驗。敬請期待。

8. 有沒有最少訂購量?

沒有。 

9. 我要在收貨前多久下單?

您最少要在收貨前一天下單。

 

10. 我的Veggie Box會如何保鮮?

您的蔬菜會在溫度受嚴謹監控的環境下進行包裝,並以冷凍車送貨。

11. 我該如何保存蔬菜?

請把蔬菜妥善放置在不高於攝氏四度的雪櫃中,以增加可食用時間。

付款問題

1. 我可以如何付款?

您可以以下任何一種方法付款 :

a.  信用卡 (Visa/ Mastercard/ American Exress)  ---> 在我們的網站

b. PayMe ---> 透過 Whatsapp (852) 9765 3188 / 電郵下單 (info@freshie.hk)

 

2. 我的付款資料是否安全?

 

我們使用名為Stripe的一個安全網上交易平台讓您進行付款。其SSL果安編碼系統嚴密防止任何第三者取得您在付款時提供的所有個人資料。本公司亦不會得到您的信用卡資料。 

送貨問題

1. 我要付運費嗎?

訂購滿 HKD380 可免運費,否則需付HKD60運費。

2. 你們送貨到哪些區域?

請參考我們的送貨區域 (請按此).

3. 我們產品會在何時送到?

您的蔬菜水果盒會在下單後一至四天內送達。

 

星期日及公眾假期不設送貨服務。送貨服務將延至下一個工作天。

 

4. 我能選擇送貨時間嗎?

我們致力尋找最有效率、最方便您的送貨方式。

下單時,請在「送貨時間備注」位置填上您偏好的送貨時段。我們要盡力配合。

要留意的是,有些地區的送貨時段只限 13:00 - 17:-00,詳情請按此

5. 送貨時間我需要留在家嗎?

 

我們致力為您帶來方便,最理想是送貨時間有人在家簽收。 如果沒有人在,送貨員將把蔬菜水果盒放在門口。

FRESHIE 並不會為無人看管的蔬菜水果盒所引申的損失而負上任何責任。

其他問題

1. 若我的蔬菜水果盒欠缺某蔬菜或蔬菜品質不佳,怎麼辦?

我們提供100% 品質保證。由於我們每天也人手包裝數百個蔬菜水果盒,包裝錯漏或會出現。我們為此向您致歉。

聯絡我們或電郵至 info@freshie.hk。 請按此以獲得更多資料。

我們很樂意為您提供退款或重寄服務,並為此深感抱歉。

2. 為什麼我收不到貨?

我們為此深感抱歉,也希望這是萬中無一的個別事件。請聯絡我們,我們很樂意為您跟進。

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